Возврат

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» у клиентов компании «Чистый город» есть право вернуть приобретенный товар с получением полного возмещения средств или заменить его на аналогичный.

Обмену и возврату подлежат товары непродовольственного типа, включая технически сложные товары, в которых был замечен производственный брак или скрытый дефект.

В случае если покупатель выявил в товаре дефекты в момент действия гарантийного срока, то компания «Чистый Город» обязуется предоставить полноценный ремонт и восстановление работоспособности купленного оборудования. При возникновении ситуации, в которой неисправное оборудование или прибор не может быть отремонтирован, мы обязуемся вернуть уплаченную за товар сумму или предоставить товар аналогичной модели и конфигурации.

Условия возврата или обмена товара

Основные требования к возврату и обмену продукции:

• Покупатель обратился в сервисную службу в течение гарантийного срока.
• Были предоставлены документы, подтверждающие покупку дефектного товара (гарантийный талон, кассовый чек или накладная).
• Использование товара было произведено согласно официальной инструкции и правилам эксплуатации.
• Экспертиза сервисного центра подтвердила наличие неисправностей и дефектов, вызванных по вине производителя.

При соблюдении перечисленных условий приобретенный товар может быть заменен на товар той же марки, серии и модели или же на другой товар аналогичной категории с перерасчетом стоимости. Максимальный срок возмещения денежных средств и срок возврата товара составляет 30 дней.

Для этого клиенту необходимо оформить соответствующее заявление или же обратиться за помощью к специалистам компании «Чистый город» по телефону, электронной почте или при личном посещении магазина.